Hỗ trợ

Chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.

Tôi mất tiến độ khi đổi máy

Tiến độ chỉ đồng bộ khi bạn đã đăng nhập. Nếu học ở chế độ khách, dữ liệu nằm trên máy cũ. Hãy đăng nhập trên cả hai máy bằng cùng một tài khoản.

Làm sao huỷ gói Premium?

Vào Cài đặt máy → Apple ID → Đăng ký → HalloDe → Huỷ. Việc huỷ không thực hiện trong ứng dụng HalloDe được, vì Apple quản lý giao dịch. Bạn vẫn dùng tới hết kỳ đã trả tiền.

Tôi muốn hoàn tiền

Yêu cầu gửi thẳng cho Apple tại reportaproblem.apple.com. Chúng tôi không tự hoàn tiền thay Apple được.

Chấm phát âm không nhận giọng tôi

Kiểm tra ứng dụng đã được cấp quyền Micro và Nhận dạng giọng nói trong Cài đặt máy. Tính năng này chạy hoàn toàn trên máy, nên cần bộ nhận dạng tiếng Đức của hệ điều hành — máy chưa tải có thể cần kết nối mạng lần đầu.

Tôi nghe không thấy tiếng

Thử tăng âm lượng và tắt chế độ im lặng. HalloDe cố ý vẫn phát tiếng Đức khi máy ở chế độ im lặng, nhưng tắt hiệu ứng âm thanh.

Xoá tài khoản thế nào?

Hồ sơ → Xoá tài khoản. Thao tác xoá cả dữ liệu trên máy chủ và không hoàn tác được.

HalloDe có bảo đảm tôi thi đậu không?

Không. Đây là ứng dụng luyện tập. Chúng tôi không liên kết với Goethe-Institut hay telc và không bảo đảm kết quả kỳ thi.

Liên hệ khác

• Quyền riêng tư: privacy@hallode.app
• Trung tâm, đối tác: hello@hallode.app
• Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản sử dụng